King Power ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยจาก 8x8 พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า

 8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT) บริษัทศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ครบวงจรชั้นนำ การสื่อสารแบบครบวงจร และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารในฐานะบริการ (CPaaS) ได้ประกาศการร่วมมือกับ King Power Corporation เพื่อนำโซลูชั่น SMS API ของ 8x8 มาบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งลดต้นทุนการดำเนินงานลง 30% ได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกัน

กลุ่มบริษัท King Power Corporation เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกปลอดภาษีรายใหญ่ที่สุดของโลก ค้นหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซด้วยการยกระดับประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าและพนักงาน

นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการโซลูชันการสื่อสารที่รองรับการปรับขนาดได้และคุ้มค่าต่อการลงทุน King Power Corporation จึงได้เลือก 8x8 SMS API ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) การตั้งค่าเตือนความจำ (Reminder) และการแจ้งเตือน (Notification) ให้กับลูกค้า

นับตั้งแต่ใช้ 8x8 SMS API กลุ่มบริษัท King Power Corporation พบว่ามีอัตราการส่ง SMS ที่ดีขึ้น และยังได้เพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยการอำนวยความสะดวกในการประมวลผลคำสั่งซื้อ การยืนยันตัวตนลูกค้า และการแจ้งเตือนทาง SMS แบบทันท่วงทีผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

บุญทวี จารุดำรงค์ศักดิ์ รองประธานฝ่าย Digital Delivery Management กลุ่มบริษัท King Power Corporation กล่าวว่า ปัจจุบันกลุ่มบริษัท King Power Corporation ส่งข้อความ SMS ให้กับลูกค้ามากกว่า 850,000 รายต่อปี จากการใช้งานระบบของ 8x8 เราสามารถมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ยกระดับบริการให้กับลูกค้า ตามที่ลูกค้าคาดหวังทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของเรา

Stephen Hamill ผู้จัดการทั่วไป CPaaS ของ 8x8, Inc. กล่าวว่า ลูกค้าคาดหวังการบริการลูกค้าในระดับสูงจากผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการที่เรามอบเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

8x8 ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารที่ทันสมัย เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ บรรลุวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุนได้อย่างน่าประทับใจ อย่างเช่นกลุ่มบริษัท King Power Corporation ที่สำเร็จลุล่วงไปด้วยดีในครั้งนี้

8x8 CPaaS ซึ่งรวมถึงการบริการ SMS, messaging apps, voice, และ video interaction ทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการสื่อสารทางธุรกิจและการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา

8x8 CPaaS เป็นส่วนหนึ่งของศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบบูรณาการของ 8x8 และแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงการบริการ contact center, business phone, team chat, video meetings และความสามารถด้าน SMS

เกี่ยวกับ 8x8 Inc.

8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT) บริษัทศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ครบวงจรชั้นนำ การสื่อสารแบบครบวงจร และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารในฐานะบริการ (CPaaS) เปลี่ยนแปลงอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจในฐานะซอฟต์แวร์ชั้นนำ

เเละในฐานะผู้ให้บริการ 8x8 XCaaS™ (Experience Communications as a Service™) ซึ่งเป็นศูนย์ติดต่อแบบครบวงจร การสื่อสารด้วยเสียง วิดีโอ แชท และ โซลูชัน SMS ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ระดับโลกแห่งเดียว 8x8 สามารถกำจัดการแบ่งแยกระหว่างบุคคลหรือกลุ่มในองค์กรได้อย่างสมบูรณ์ระหว่างการบริการสื่อสารแบบครบวงจร (Unified Communications as a Service : UCaaS)

และ Contact Center as a Service (CCaaS) เพื่อขับเคลื่อนข้อกำหนดด้านการสื่อสารของพนักงานทุกคนทั่วโลก ในขณะที่พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม www.8x8.com หรือติดตาม 8x8 ได้ใน LinkedIn, X และ Facebook